Service & Support

Klanten van Cynapps kunnen rekenen op een snelle en professionele response. U kiest zelf het niveau van support.

Werkzaamheden
De werkzaamheden die onder support vallen zijn kleine wijzigingen aan producten die door Cynapps zelf zijn ontwikkeld en waaraan de klant een aanpassing wil maken. Onder een kleine aanpassing verstaan we werkzaamheden die over het algemeen niet langer duren dan 3 uur en waardoor de algehele functionaliteit van het product niet wijzigt.

Bronze, Silver of Gold?
Cynapps biedt drie soorten support-contracten aan: bronze, silver of gold.
Bij de basis support, het bronze-contract, is er een response-tijd van 8 werk uren. Let wel het is niet verzekerd dat het probleem is opgelost in die tijd, dan hangt af van de complexiteit van de call.

Heeft u meer support nodig, dan kiest u voor het silver- of gold-pakket.
Neem contact met ons op voor de exacte invulling en voorwaarden.